お客様の声

ようこそポルトガルにお客様から寄せられたメッセージをご紹介しています。お客様のご意見を参考にサービス向上に努め、皆様の旅行がもっと楽しく快適なものになるようスタッフ一同尽力してまいりますのでよろしくお願いします。

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230 thoughts on “お客様の声

  1. ホリデーアパートメント ガルシアにご滞在 京都府 川端様 より:

    こんにちは、川端です。先日はどうもお世話になりました。お陰さまでとても快適に過ごせました!

    シントラやロカ岬、エヴォラなど行ったのですが、電車にしてもバスターミナルへ行くにしても、とても便利な場所でよかったです。

    あちらこちらでカテドラルなど色々見ましたが、正直なところ複数見ているとどこがどこだか記憶が混ざってしまいます(笑)なので今思うと、街歩き・・とくにアルファマ地区などが一番楽しかったなと思いました。

    坂の多い街なので、夜景がまた素敵ですね。道行くポルトガルの人に何度も助けてもらいました、ポルトガルの人は外国人にとても親切な方が多いですね。
    ポルトガル、また是非訪れたいなと思います。

  2. プライベートツアーと空港送迎ご利用 ドイツ在住 匿名様 より:

    今回は合計3回に渡って利用させていただきましたが,本当に申し訳なくなるくらいにリーズナブルな価格で充実したツアーを御提供していただき,大変感謝しております。特に,我々としては以下の点について満足致しました。

    あまり今回は予習もしておらず,プランもまとまっていなかったのですが,岸澤様と事前に電話で御相談させていただいた御蔭で,イメージどおりのプランを組むことができました。また,ドライバーの方にも我々の希望を明確に伝えていただいたようで,全体的にとても満足のいくスケジュールでした。

    シントラからロカ岬への途中のアドラガビーチでのランチ,また,ナザレでのランチがとても素晴らしかったです。前者はビーチもきれいでよかったですし,シーフードの料理の質については後者が本当に良かったです。なかなか,あのようなレストランはガイドブックには乗ってなかったり,自分ではアクセスしづらいので,今回ツアーを利用させていただいて本当に良かったと思いました。時々,ツアーで連れて行かれるランチではぼったくりに近いようなことも経験しましたが,今回は値段もリーズナブルかつ店員さんも親切でだましたりするような感じもなく,御陰様で安心して料理を楽しむことができました。

    本日はもともとホテルから空港までタクシーで直行しようとしていたのですが,べレムやリスボン市内を効率的に回っていただき大変良かったです。リスボン市内は坂も多く,子連れでは無理かと諦めていたのですが,思いもかけず車窓から十分に旧市街の街並みを楽しむことができました。時間ぎりぎりまでサービスたっぷりに旧市街を連れていただき,本当に感謝しております。割引料金で御案内していただいたということで申し訳ないくらいでしたが,最後まで存分に楽しませていただき良い思い出が増えました。

    6歳と0歳の子供がいましたが,常に良い場所に駐車していただいた御蔭で,効率的に回ることができました。適度に道案内をしていただきながらも,十分にランチ,買物,ケーキ&コーヒーをプライベートで楽しむ時間も確保していただき,感謝しております。フリータイムの時間がバラバラだったにも関わらず,きちんといつも待機してくれるような点もサービスが徹底されていて感心しました。また,土曜日と月曜日は共に少し予定時間をオーバーしてしまいましたが,ドライバーの方にも気にしなくていいからという暖かい御配慮もいただき,満足いくまで楽しむことができました。

    御陰様で今回の旅でポルトガルが大好きになりました。また,機会があれば,是非利用させていただきたいと思いますし,友人にもお薦めしたいと思います。本当にどうもありがとうございました。

  3. 空港送迎とホテルパラシオエストリルのゴルフパックご利用 イギリス在住 匿名様 より:

    こんにちは。 昨日帰ってきました。

    思っていたよりもずっとお天気がよく(ホテルの人はいつもはもっと雨ばかりだと言っていました) とても2月とは思えないまぶしい太陽と、一足早い春の(初夏の?)陽気を楽しんできました。 夜の冷え込みがすごくてちょっとびっくりしました。

    お部屋も、広い部屋にアップグレードしていただけて、快適でした。 空港の送迎も、時間通りに来ていただき快適なドライブでした。 ゴルフは、暖かく、風も穏やかで、最高のコンディションなのにスコアだけが最悪でした。 でも、綺麗に整備されて、素敵な眺めのコースを回ることができてとても素敵なひと時でした。 昨日は、出発までの時間をバンヤンツリーのスパで過ごし 久しぶりのゴルフで使った身体をほぐし、ゴージャスな空間を楽しみました。

    総じて、すべてが快適でした。 また機会を見つけて行きたいと思っています。 その時にはまたよろしくお願いいたします。お礼まで。

  4. 空港送迎とビガリオにご滞在 愛媛県 M様 より:

    その節は大変お世話になりました。

    空港送迎は、アパートまでの道のりで、リスボンの観光案内をしていただいたり、出発の日は早朝にもかかわらず10分前に来ていただいて無事帰路につきました。

    はじめて、しかもひとりで訪れるリスボンへは夜遅く到着、おまけに早朝出発だったのですが、旅行期間が短かったため、ストレスフリーで移動できたことに大変満足しています。空からみるリスボンの夜景はアンティークの黄金細工のようでした。

    アルファマのアパートメント、到着して岸澤さんの説明を受けお別れした後、荷物をほどいていると、向かいのバーからファドが聞こえてきたんですよ。ついた早々サウダージで歓迎されたようで、うれしいサプライズでした。テラスからの眺望、特に夜明けのテージョ川がきれいでした。コメルシオ広場やバイシャ地区まではちょっと歩きますが、教えてもらった通り、ファド博物館からの道のりは迷うことなく、雑貨屋、小さな食堂や地元の人が利用するカフェ、レストランやセルベジャリアもありました。28番トラムの駅までの道のりも一度通れば大丈夫です。セーカテドラルやサンジョルジェ城あたりも徒歩で散策しているうちに到着します。下町の喧噪が好きで、アルファマ地区で暮らすように滞在したい方におすすめします。

    アパートはお湯もたっぷり使えたし、水廻りも問題ありませんでした。洗濯機も使わせていただいて本当にリスボンに住んでいるみたい。

    携帯電話の貸し出し、観光相談、市内地図やガイドブックの用意、翌日の朝食や飲み物もお気遣いいただいて助かりました。ただ夜は、オイルヒーターがあっても、女性にはちょっと肌寒いかな。湯たんぽまで用意していただいていて感動しました。大活躍でした。階段の暗さは気にならなかったのですが、蹴上や踏み面のサイズが階ごとにかわったりするから、足下は要注意でしょうか。

    アンロックの件ではご迷惑をおかけしました。チェックインのとき聞こうと思ったのですが、まいいか・・・と思ってしまったのです。

    親切に対応していただいて本当にありがとうございました。おかげさまで、期間が短くても濃い滞在が出来てほんとうに満足しています。また利用させていただきますね。ありがとうございました。

    最後に、貴社のますますのご発展を心からお祈りしています。大変なお仕事だと思いますが、がんばってくださいね。

  5. 空港送迎とプライベートツアーご利用でサン・ジョアンにご滞在 愛知県 T様 より:

    こんにちは。この度は 大変お世話になりました。赤子も飛行機で騒ぐことなく無事着きました^^

    アパートは、快適で 快適で 快適すぎてあまり観光せずに終わってしまいました(笑)おすすめしていただいたパルメイラのポサーダもとてもすばらしくて ご飯もすごくおいしかったです。(赤ん坊がいたので ルームサービスでしたが・・。)

    プライベートツアーでは、あまり外国人観光客が行かなさそうな場所へ連れて行ってもらえてホント得した気分です。ドライバーさんの感じもとてもよかったです。わかりやすい英語だったし、子供がテンションマックスで大騒ぎでも苦笑い程度でした^^;

    今回は子連れだったのでポルトなど遠方まで足を延ばすことができませんでしたが、次回は泊まりで行きたいと思います^^

    ガイドブックもヨレヨレの物だし、使いかけの物ばかり置き去りにしてきてしまって ほんと申し訳ありません・・・

    希望と言えばアパートを借りる場合、ラーメンとチンするご飯をもってくる日本人は多いと思うので小さいどんぶりっぽい器があればよかったかな・・あと、適当に使ってしまいましたがオーブンと、エスプレッソメーカーの使い方が書いてあれば、今後利用される方には良いかもしれません。

    おかげさまで割と長い時間の滞在でしたが、不便も面倒もなくたのしく過ごすことができました。ありがとうございました。また 伺う機会があればよろしくお願いいたします。

  6. 新婚旅行でRip Curl Proをご観戦 匿名様 より:

    ペニシェへRip Curl Proを観に行ってきました!おかげさまで、無事に会場までたどり着きました。大会の雰囲気がとても良く、盛り上がっていて、波も大きくて、楽しかったです。夜、TVニュースでも放送されていて、食いついてみました。日本では、サーフィンのニュースは放送されないですからね。

    服装についても、事前に教えていただいたおかげで、風邪などひかずにすみました。実は新婚旅行でして、とても良い旅行になり、大変感謝しております。二人とも、ポルトガルにして良かった!また行きたいと思っています。この度は、本当にありがとうございました。

  7. プライベートツアーご利用でフィゲイラにご滞在 鹿児島県 匿名様 より:

    リスボン旅行の際にはお世話になりました。

    【ようこそポルトガルの対応について】
    問い合わせのメールにいつも迅速に親切・丁寧にご回答いただいてありがとうございました。日本語でのメールのやり取りで予約が完了し、支払いも日本の銀行振り込みが利用できるので手続きが簡単・安心でした。また旅行の前からリスボンについての情報を教えていただいて大変助かりました。(岸澤さんがブログで紹介されている記事がツボにはいっているものばかりでした)また、滞在中は「ようこそポルトガル」から携帯電話の貸し出しがあり、いつでも岸澤さんと連絡がとれるようになっているのもありがたいシステムだと思いました。

    【ホリデーアパートメントについて】
    当初希望していたアパートメントの予約が取れなかったのですが、違うお部屋の提案をしていただき、結果は満足でした。アパート周辺の環境や、交通の便利さ、スーパーマーケットやレストラン・カフェがあるか等の情報を前もって提供してもらい、アパートを決めることが出来たのでよかったです。

    夜遅くに飛行機が遅れて着いたのですが、岸澤さんが待っていて下さり、丁寧にアパート内の案内・チェックインをして下いました。チェックアウトも岸澤さんがなさってくださるので海外に慣れていなくても大丈夫、言葉の問題も心配いらずでいいなと思いました。広いテラスのついた2bed,2bathのお部屋で、内装はとてもスタイリッシュ、設備も最新で全く問題なしでした。立地もリスボン初心者にはこれ以上なくいい立地です。これでエレベーターさえあれば。。。。。

    【シントラ、ロカ岬、カスカイスツアーについて】
    8時間の本当にプライベートツアーでした。出発時刻や、回る場所なども事前にアドバイスをいただきオーダーメードできるのが素晴らしいです。私たちはロカ岬の夕陽がみたかったので、それに合わせて時間を組んでもらいました。

    シントラは街中や王宮よりもぺナ宮殿が気に入りました。(今回の旅行のなかでも私の中ではジェロニモス修道院やオビドスより印象に残りました。)レンタカーを借りるつもりはなかったので、ロカ岬の夕陽はプライベートツアーでないと無理かと思って申し込みました。お天気にも恵まれ、大西洋に沈む夕陽がみれました。ドライバーのサントさんは、ガイドもかねて下さって、こちらがリクエストしない場所(知らないのでリクエストできない)もあれこれ案内してくださいました。とても親切でジェントルマン。穏やかな方で、全てこちらの希望をかなえてあげようと努力して下さいました。旅行に行ってもプライベートツアーを頼んだことなどなかったのですが、この値段でこの内容は本当に満足です。

    リスボン滞在が快適で、旅行が楽しかったのも「ようこそポルトガル」にお世話していただいたおかげです。どうもありがとうございました。

  8. 空港送迎とプライベートツアーご利用 東京都 岡山様 より:

    ポルトガルは想像していた通り大好きになってしまいました。遠い国ですがまた是非できれば次回はゆっくり訪ねたいです。そして、ようこそポルトガルの送迎観光アテンドお願いして本当に良かったです。到着時(深夜)はタクシー乗り場は長い列ができていました。フレンドリーで紳士のサントさんにお迎えにいらしていただき大変助かりました。プライベートツアーでのナザレ行きも、サントさんのアテンドで大変楽しく過ごせました。英語も堪能で何の問題もなく、次回もできればお願いしたいです。

    余談ですが、リスボンでは昼は路面電車に乗りまくりアルファマ地区を堪能。(泥棒市も楽しかったです)夜はバイロアルト(歩いて帰れますね)を堪能。そしてホテルは、アベニーダパレスにして良かったです。(ご紹介ありがとうございました)ロケーションは勿論スタッフも親切でフロントで搭乗券のプリントアウトをしてもらえ(ネットチェックイン)とっても助かりました。隣の駅にも行ってみました。次回はシントラまで列車で行ってみようと思っています。それとバイロアルトで新盆栽という和食レストランに寄りました。マグロのお刺身が最高でした。

    お会いできませんでしたが、岸澤さんのリスボンでの日々の充実を祈っています。

  9. プライベートツアーご利用 栃木県 本多様 より:

    先日は大変お世話になりました。。今回の旅行は叔母が前回訪れていない、ポルトとエヴォラに行きたいという希望を入れる事になり、ドライバーさんの手配をお願いした次第です。おかげさまで、叔母も十分楽しむ事が出来ました。出発までエールフランスのストや、アイスランドの噴火、日本の台風にハラハラドキドキでしたが、何事も無く順調に旅行出来まして、最後、叔母の荷物が成田に着かないトラブルはありましたが、ほぼ満点の旅行になりました。ありがとうございました。ドライバーさんのサントさんはわかりやすい英語を話してくださって、とても親切にパルメラやセトゥーバルのお城にも案内してくださり感謝しております。シントラのムーアの城塞、リスボンのサンジョルジェ城との位置関係、交信について説明してくださって、興味深かったです。

    アゼイタオンのアズレージョは私の強い希望でいれたのですが、叔母にとっても思い出深いものになったようです。サントさんが、すっごい真剣な顔して絵付けしている私たちの写真も撮ってくださって思い出の一枚になりました。当然日本まで送ってもらうつもりでいたのですが、サントさんがお店の方にお話してくださって、翌日ホテルに届けて下さいました。送料がかからなかったこと以上に、すぐに焼き上がりを見られた事がとてもとてもうれしかったです。薄紫色の釉薬が真っ青に変わっていて、とても素敵でした。そうだ!地球の歩き方にも載っていたアゼイタオンのシナモン味のロールケーキも美味しかったです。

    エヴォラではサンフランシスコ教会、カテドラル見学、10月5日通りでお買い物しました。地球の歩き方にはエヴォラのお土産屋さんは他の街より安いって書いてありました。私の買ったお土産は他の街で見かけませんでしたが、叔母の買ったカップはシントラよりエヴォラの方が安かったです。

    サントさんにはずっと元気でがんばって欲しいと思います。よろしくお伝えください。それではまた。機会がありましたらよろしくお願いします。

  10. プライベートツアーご利用 愛知県 鈴木様 より:

    今回のツアーは、とっても楽しく良い観光ができたと思います。また、年寄りが参加しましたので、ドライバーのサントさんには親切に対応して頂けました。英語も、流暢にゆっくりとわかりやすく話して頂きましたので、なんとか理解することができました。本当に、対応も紳士的な方で、思い出深い旅行になりました。ありがとうございました。

  11. 空港送迎ご利用 兵庫県 甲斐様 より:

    この度はポルトガルの送迎に関して大変丁寧な対応をしていただき助かりました。再度いく場合はまたご依頼するかと思います。ありがとうございました。

  12. 日本人サポートご利用 東京都 菊池様 より:

    ポルトガルの陽光とグリーンワイン、街並み、どれもすばらしかったです。 気配りいただいたガイド、ありがとう。

  13. 空港送迎ご利用 東京都 匿名様 より:

    先日はありがとうございました。夜遅い時間にもかかわらず、丁寧にご対応いただきまして安心していい旅が始められました。 短い時間で色々な景色に出会えるリスボンをとても好きになりました。また伺う機会がありましたらお願いすると思いますそのときにはよろしくお願いします。

  14. サンタナにご滞在 イタリア在住 斉藤様 より:

    先日はお世話になりました。リスボン到着時はフライトのキャンセルで遅れてしまい、大変ご迷惑をおかけしました。ポルトガルは初めてでしたが、おかげさまで自分の家のごとく寛ぐことができました。

    坂道には不慣れなので、アパートへの登り坂は少しきつかったですが、お部屋は広く、家電製品も使いやすく、PCまで使うことができてとても便利でした。 (ポルトガルのガイドブックにもかなり助けられました。)強いて挙げるとしたら、室内干し用の洗濯物干しと、時計が一つあったら便利だったかなと思いました。

    4日間だけの滞在でしたが、私共にとってポルトガルが‘近くて遠い国’にならないように、また訪れることがありましたら、その際もよろしくお願いします。楽しい休暇が過ごせたことを、家族共々お礼申し上げます。ありがとうございました。

  15. ホテルパラシオエストリルゴルフ&スパご利用 東京都 大橋様 より:

    リスボン観光と組み合わせてゴルフパックを利用しました。海外でのゴルフは初めてなので大丈夫かなってちょっと心配でしたが、とても楽しくプレイ出来ました。そしてゴルフの後はスパでリラックス。こんな高級ホテルに泊まって有名なコースでプレイ出来るなんて、夢のような4日間でした。この料金。日本では考えられません。ポルトガルはとても素敵な国でした。是非また訪れたいです。いろいろとお世話になりました。

  16. プライベートツアーご利用 大阪府 山本様 より:

    この度はお世話になりました。ベンツでのツアーはとても快適でした。慣れない英語でのコミュニケーションでしたが、ドライバーのサントさんはとてもいい人で楽しい時間が過ごせました。1日かけて、シントラ、カスカイスとロカ岬を巡るコースでしたが、どこもとても良かったです。ちょっとグループのツアーに比べ値段が高いと思っていましたが、申し込んで良かったです。

  17. タイパスにご滞在 埼玉県 時田様 より:

    先日、無事に帰国しました。リスボンでは本当にお世話になりました。また、フライトに合わせチェックアウトの時間も遅らせてもらいありがとうございました。レストランでの食事もおいしかったですが、市場に買い物に行き自分たちで作った食事はとても思い出に残ってます。ポルトガルには新鮮な魚がたくさん売っていて感動でした。

    また、12月のリスボンはクリスマスイルミネーションが輝きとってもきれいでした!ポルトガルは日本からは遠いですが、またいつか訪れたいです。

  18. タイパスにご滞在 東京都 小林様 より:

    5日間の短い間でしたが、リスボンでのアパート生活を満喫しました。部屋はとてもきれいで日本でもこんな家に住みたいなあと思ってしまいました。お世話になりました☆

  19. 空港送迎ご利用 広島県 広瀬様 より:

    この度はお世話になりました。私たちのフライトは深夜着だったため、空港からの送迎をインターネットで探していたところ、ようこそポルトガルさんのページを見つけました。他の会社と比べて値段も安かったことと、メールでのでの受け答えがとても丁寧だった事からリスボン空港からの送迎をお願いしました。

    空港到着後、ドライバーさんもすぐに見つかりホテルまでの道のりもとても快適でした。今回はホテル滞在でしたが、すっかりリスボンの虜になってしまったので、次回はリスボンのアパートメント暮らしに挑戦したいです。ありがとうございました。

  20. コメルシオにご滞在 茨城県 春日様 より:

    この度のポルトガル旅行では大変お世話になりました。型にはまったお決まりのツアーではなく、リスボンのアパートに暮らしながら自分のペースで観光できてとても有意義な時間を過ごせました。海外でのアパート生活は初めてでしたが、ようこそポルトガルさんが提供する24時間緊急サービスが決め手となり、また出発前のメールでのやり取りもスムーズでとても安心出来ました。

    ホテルに滞在よりもより現地の生活が垣間みられ、リスボンに住んでいるという感覚がとても良かったです。また、私たちが滞在したアパートはとてもキレイでロケーションも最高でした。またポルトガルに旅行する機会がありましたら、そのときも是非よろしくお願いします。次回は、お勧めしてくれた6月のリスボンの聖アントニオ祭の時期に訪れたいと思っています。

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